|
Procedimento
Antes do envio do equipamento a autorizada, solicitamos que seja feito contato com o suporte para autorização de RMA. Nossas autorizadas não estão aptas a receber equipamentos sem apresentação do número de RMA fornecido pelo nosso suporte. |
|
Remessa para
Assistência Técnica
|
|
Pessoa
Física
|
 EnvioDeverá ser enviado à Assistência Técnica somente os seguintes itens: |
||
|
|
||
|
|
Equipamento
Fonte de Alimentação
Cópia da nota fiscal de compra
Relatório técnico da linha telefônica (emitido
pela operadora)* somente para produtos da linha ADSL.
Carta com a descrição do defeito, nome e contato do
responsável, dados cadastrais, telefone
(fixo e móvel), e-mail, endereço
completo, RG e CPF. |
|
|
|
||
|
|
||
|
|
Equipamento com todos os acessórios: (ex: fonte, cd de instalação, manual, cabo de rede, microfiltro, etc...)
Cópia da nota fiscal de compra
Relatório técnico da linha telefônica (emitido
pela operadora)* somente para produtos da linha ADSL.
Nota fiscal de Remessa de Produto
em Garantia destacando ICMS
Pessoa Jurídica sem Inscrição Estadual:Carta constando dados cadastrais, nº de CNPJ, descrição dos produtos e assinatura em documento timbrado com carimbo de CNPJ.
Dados para a Emissão da Nota Fiscal.Natureza de operação: Remessa de Produto em Garantia (CFOP) Se a empresa for do estado de São Paulo 5.949, fora do estado 6.949 ambos destacando ICMS. |
|||||
|
|
.
|
|||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
||||||
|
| Troca de equipamentos diretamente com a revenda
|
|
Site Submarino
(compras via Internet) |
| Até 30 dias após data de compra - Qualquer lugar
do Brasil Após período acima, o consumidor deverá acionar garantia do produto. |
|
|
|
Entre em contato com sua revenda para identificar o procedimento adotado |
|
|
|
|