Suporte D-Link Brasil

Contato:

Telefones de Suporte:

De Segunda à Sexta-Feira, das
09:00h às 21:00h.

Aos Sábados, das 09:00h às 15:00h.

São Paulo:
(Modems e Outros Produtos)
(11) 2755-6950

Goiás:
4052-1850 *

Nordeste:
0800 702 4104 *

Outros Estados:
4062-1850 *

* Apenas Modems ADSL

Acesse:

Procedimento de envio de Equipamentos às autorizadas:

Antes do envio do equipamento à autorizada, solicitamos que seja feito contato com o suporte para autorização do envio à uma de nossas assistências. Nossas autorizadas não estão aptas a receber equipamentos sem apresentação do número de RMA, que é fornecido pelo nosso suporte.

Os endereços das assistências são informados pelo suporte técnico, após serem realizados todos os testes, e identificado que o equipamento possui realmente algum tipo de problema.

Modos de envio:

Encomenda Simples;
Transporte terrestre;

Resumo do Procedimento para o envio de produtos em garantia, ao RMA:

Por favor, selecione:

Pessoa Física

Pessoa Jurídica

Deverá ser enviado à Assistência Técnica somente os seguintes itens:

Equipamento;
Fonte de Alimentação;
Cópia da nota fiscal de compra;
Número de autorização de RMA (fornecido pelo Suporte Técnico D-Link Brasil);
Declaração de Pessoa Física;

Observações:

Caso não seja enviado um dos ítens solicitados acima, o(s) equipamento(s) será(ão) devolvido(s) sem reparo ou substituição. E a devolução será feita via Sedex à Cobrar.
Conforme menciona o Termo de Garantia, não há cobertura para descarga elétrica. Caso seja identificado que o produto sofreu descarga elétrica, o mesmo será devolvido via Sedex à Cobrar.
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h às 12h e das 13:30h às 17:00h.

Equipamento;
Fonte de Alimentação;
Cópia da nota fiscal de compra;
Número de autorização de RMA (fornecido pelo Suporte Técnico D-Link Brasil);
Declaração de Pessoa Jurídica;

Dados para a Emissão da Nota Fiscal:

UF	Autorizada	CFOP	Natureza da Operação	Destaque de ICMS
DF	Soma Informática	5949/6949	Remessa de produto em garantia	Sim
GO	Soma Soluções em Informática	5915/6915	Remessa de produto para conserto	Não
MT	RGD Informática	5949/6949	Remessa de produto em garantia	Sim
CE	LW Informática LTDA ME	5915/6915	Remessa de produto para conserto	Não
PA	CHLB Informática LTDA	5949/6949	Remessa de produto em garantia	Sim
MG	Fix Center Eletrônica LTDA	5915/6915	Remessa de produto para conserto	Não
SP	Data Repair - Cursino	5915/6915	Remessa de produto para conserto	Não
SP	Data Repair - Timbiras (região central)	5949/6949	Remessa de produto em garantia	Sim
PR	Infocell Comércio de Equip. de Inf. LTDA	5949/6949	Remessa de produto em garantia	Sim
RS	Metha informática LTDA	5949/6949	Remessa de produto em garantia	Sim
"59xx" é usado quando o cliente está DENTRO do mesmo estado que a autorizada. "69xx" quando o cliente está FORA do estado da autorizada.

Observações:

Caso não seja enviado um dos ítens solicitados acima, o(s) equipamento(s) será(ão) devolvido(s) sem reparo ou substituição. E a devolução será feita via Sedex à Cobrar.
Conforme menciona o Termo de Garantia, não há cobertura para descarga elétrica. Caso seja identificado que o produto sofreu descarga elétrica, o mesmo será devolvido via Sedex à Cobrar.
Para empresas situadas na Grande São Paulo, o cliente deverá enviar e retirar o equipamento no RMA - D-Link.
Outros estados: enviar para assistência técnica local mais próxima.
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h às 12h e das 13:30h às 17:00h.

Procedimento Detalhado para o envio de produtos em garantia, ao RMA:

Distribuidor

Revenda

Usuário Final